enova365 Serwis

Moduł Serwis umożliwia rejestrowanie urządzeń w ramach obsługi zleceń serwisowych.
Funkcjonalność modułu oparta jest o urządzenie, co w systemie oznacza element reprezentujący przedmiot, który jest serwisowany. Każde urządzenie posiadać będzie pełną historię napraw i przeglądów. Moduł polecany jest szczególnie:

• Firmy prowadzące warsztaty naprawcze i serwis pogwarancyjny sprzedawanych przez nie towarów
• Firmy świadczące usługi naprawcze

Funkcjonalność:

• Zlecenia serwisowe: w momencie przyjęcia urządzenia do naprawy czy przeglądu, tworzone jest zlecenie serwisowe, które automatycznie może pojawić się na liście zadań do wykonania przez danego operatora (serwisanta).
• Przeglądy: na podstawie określonej częstotliwości przeglądów i okresu gwarancyjnego, program umożliwia zaplanowanie przyszłych przeglądów dla urządzenia. enova365 (enova) automatycznie informuje o potrzebie wykonania przeglądu
• Funkcja automatycznych powiadomień: zapamiętuje i powiązuje urządzenie oddane do przeglądu czy naprawy z konkretnym z kontrahentem (osoba, która zleciła zgłoszenie, może otrzymywać pocztą elektroniczną informację o zmianie statusu zgłoszenia lub etapie realizacji prowadzonego zlecenia).

Funkcjonalność modułu SERWIS może zostać rozszerzona o pozostałe, dostępne w enova365 moduły, co umożliwi dodanie towarów pobranych z magazynu by przeprowadzić naprawę i wystawianie dokumentów handlowych czy księgowych bezpośrednio z poziomu zlecenia

Korzyści:

• pełna obsługa zleceń serwisowych przy użyciu jednego narzędzia,
• automatyzacja procesu informowania klienta o etapach realizacji zlecenia
• możliwość tworzenia dokumentów handlowych i księgowych bezpośrednio z poziomu modułu Serwis.

Opis modułu pdf